Aviso de privacidad para los consumidores

Proteger su privacidad es muy importante para nosotros. Este documento describe qué información recopilamos de usted, por qué la recopilamos y qué hacemos con ella.

Los Navegadores de Seguros de Salud de Legal Aid Services of Oklahoma y organizaciones asociadas solo recopilan información que usted elige proporcionarnos. Utilizamos su información para ayudarle a encontrar y solicitar la cobertura de salud más asequible.

Como parte de su trabajo, un Navegador:

• Me informará sobre todos los planes de salud calificados, opciones y programas de asequibilidad de seguros para los que puedo ser elegible.
• Me informará sobre otros programas de salud como el programa de Medicaid de Oklahoma, SoonerCare, para los que puedo ser elegible.
• Me ayudará con quejas o preguntas sobre mi plan de salud, cobertura o una decisión tomada por un plan o cobertura.
• Me asistirá cuando me inscriban en un plan de salud.
• Me referirá a otra agencia para ayudar con quejas o preguntas sobre mi plan de salud, cobertura o una decisión tomada por un plan o cobertura.
• Me referirá a otro Navegador, persona de asistencia en persona, o al Centro de Llamadas del Mercado Federal si es necesario.
• Me contactará para compartir información sobre renovación, oportunidades de ahorro especiales o seguimiento sobre la asistencia proporcionada.

Un Navegador nunca:

• Elegirá un plan de seguro de salud por mí.
• Reutilizará mi información personal para otros fines que no sean los necesarios para realizar su trabajo como Navegador.
• Me cobrará una tarifa por cualquier ayuda proporcionada.
• Me dará asesoría fiscal o legal, ni actuará como asesor fiscal o abogado.

Los Navegadores pueden pedir cierta información personal identificable para ayudarle a solicitar cobertura de salud. La información personal identificable incluye cosas como su nombre, dirección, número de teléfono o ingresos que podrían revelar su identidad.

Un Navegador solo podrá utilizar la información personal identificable para realizar su trabajo. Antes de que un Navegador le pida esta información, revisará un formulario de consentimiento con usted que describe cómo se recopila, maneja, comparte, almacena y utiliza su información. Si su cita es virtual, este formulario será enviado por correo o correo electrónico después de recibir su consentimiento verbal. Si su cita es en persona, podrá leer y firmar un formulario de consentimiento en su cita y se le dará una copia.

Legal Aid Services of Oklahoma, Inc. y sus Navegadores y organizaciones asociadas protegerán su información personal identificable manteniendo cualquier archivo en papel en gabinetes de archivos cerrados con llave y archivos digitales en dispositivos protegidos por contraseña.

Si tiene una queja sobre Legal Aid Services of Oklahoma, Inc., organizaciones asociadas o sus Navegadores, contáctenos al (405) 521-1302 o al Departamento de Seguros de Oklahoma al 1-800-522-0071 o https://www.oid.ok.gov/consumers/file-an-online-complaint/.

Si cree que Legal Aid Services of Oklahoma, Inc., organizaciones asociadas o cualquiera de sus Navegadores lo han discriminado por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja ante la Oficina del Fiscal General de Oklahoma, Oficina de Cumplimiento de Derechos Civiles al 405-521-3921 o ocre.complaints@oag.ok.gov. También puede presentar una queja ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Oficina de Derechos Civiles, llamando al 1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TDD), o ir a: http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html